اتصل بنا

نحن هنا لمساعدتك! إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى دعم، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الوسائل التالية:

البريد الإلكتروني:

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية أو ترغب في الاستفسار عن أي من منتجاتنا أو خدماتنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى:

• البريد الإلكتروني: info@myeye24.com

الهاتف:

للتحدث مع أحد ممثلينا، يمكنك الاتصال على الرقم:

• الرقم: 0551774100

الوسائل الاجتماعية:

تابعنا على منصاتنا الاجتماعية للبقاء على اطلاع بأحدث العروض والتحديثات:

• إنستجرام: myeye24

ساعات العمل:

• من الأحد إلى الخميس: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً

• الجمعة والسبت: مغلق

نموذج الاتصال:

يمكنك أيضًا ملء النموذج أدناه للتواصل معنا مباشرة، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

[نموذج الاتصال]

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في عينك 24 – MyEye24 . باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها الرائعة قبل استخدام الموقع.

1. قبول الشروط

من خلال الدخول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وجميع القوانين والأنظمة الطبية بها.

2. معلومات المنتجات

نحاول أن نحاول تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، ولكن لا نضمن أن تكون صور أو مواصفات مطابقة للواقع بنسبة 100%. وترقبوا تحديث المعلومات في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. المبيعات والدفع

جميع الأقسام تشمل العوامل بالإضافة إلى ما لم يذكر ذلك. هناك طرق الدفع المتاحة في صفحة الدفع، ويمكن التوقف عنها بالكامل قبل شحن الطلب.

4. الشحن والتوصيل

اطلب طلبات داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن معتمدة. المدة تتراوح حسب المدينة، الجديدة خلال 2 – 5 أيام عمل.

5. إرجاع الإرجاع والاستبدال

نرجو منا طلبات الإرجاع أو الصلاح خلال مدة محددة حسب طلب الاسترجاع الخاص. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير المستخدم.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الفيديو والتصاميم تم إنشاؤها لعينك 24 ولا إعادة تصميمها دون إذن مسبق.

7.الرسوم والطلبات

معنا أو إلغاء أي طلب في حالة وجود خطأ فني أو معلومات غير دقيقة. كما أننا لا نحتفظ بأي حساب في تسجيل الدخول بشكل مريب أو مخالف.

8. اشترِ على الشروط

وسوف نقوم بتعديل هذه الشروط في أي وقت. تسري سري فور نشرها على هذه الصفحة، واستمرارك باستخدام الموقع يعني موافقتك على التغييرات.

9. تواصل معنا

للاستفسار أو مساعدة يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@myeye24.com
📱 0551774100
📸 إنستغرام : @myeye24

سياسة الاسترجاع – عينك 24

نحن في عينك 24 نسعى دائمًا إلى رضاكم، لذلك وفرنا سياسة استرجاع مرنة وسهلة.

الاسترجاع أو الاستبدال متاح في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي.

• إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته.

• إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج وهو بحالته الأصلية (بما في ذلك التغليف).

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفق بجميع الملحقات والفاتورة.

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بخطأ من طرفنا.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@myeye24.com

2. أو عن طريق الواتساب أو الاتصال على الرقم: 0551774100

3. اذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.

ملاحظات هامة:

• قد يستغرق تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال من 3 إلى 7 أيام عمل.

• في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

📦 نقل البضائع – myeye24

نحن في myeye24 نحرص على توصيل طلباتكم بأعلى جودة من خلال البحث عن النتائج، لأن رضاكم هو أولويتنا دائمًا! 💚

• 🚚 المدة:
  يتم الشحن خلال 1-3 أيام عمل حسب حالة الدفع، ويصل الطلب خلال 7-10 أيام عمل حسب الحالة وطريقة الشحن.

• 🌍 الشحن الدولي:
  نحن لا نوفر الشحن آليًا عبر دول العالم، ونعتمد وقت التوصيل على عنوان العميل.

• 📦 شركة الشحن:
  نتعامل مع شركات الشحن الموثوق بها وضمان سلامة المنتجات ووصولها بسرعة.

• 📮 رقم التتبع:
  بمجرد الشحن، لا يلزم رقم تتبع لك عبر البريد الإلكتروني لتتبع الشحنة مباشرة.

• ❗ أفكار مهمة الشحن بشكل جزئي:
  يرجى الكتابة من عنوان دقيق لفادي تأخير أي أو مشكلة في سلطنة عُمان.

✅ ثانيًا: إضافة سياسة الاسترجاع (اختياري ولكن مهم)

🔄 عملية الاسترجاع – myeye24

رضاكم مهمتنا 💼 في حال واجهت أي مشكلة مع منتجك، نحن هنا لخدمتك!

• ⏳ يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب .

• ✅ يتم قبول الإرجاع فقط في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الوصف.

• 📦 يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات.

• 📨 تواصل معنا عبر صفحة التواصل لطلب الاسترجاع وسنرد عليك خلال 24 ساعة.